订购中心

采购流程

源于对品质的坚持

进入产品中心,确认需要购买的产品,仔细核对产品的基本信息,包括产品价格,规格,使用方法等

电话咨询客服人员,确定产品信息,以及应用领域。

通过发送邮件形式,索取相关产品的资料

线下拟定合同,确认产品价格以及发货周期

单笔订单500以上免收运输费,500元以下加收快递费20元,需干冰运输运费另计

配送服务

全渠道营销网络体系

杰普斯(JEPPS)承诺在合同约定时间或双方协商的时间内将商品寄出, 在收到快递或我司送货人员送达货物后,请即刻核对商品及配件、应付金额、商品数量及出库单、发票(如有)、赠品(如有)等,检查商品包装及商品本身状态是否完好。如有任何问题,请立刻联系我司客服处理。发货以付款先后优先的原则,对于月结客户,逾期未付款者,后续需先付款后发货。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门,情节严重者,将提交司法机关解决。

首次订货的代理商应先付款后发货,随着订货次数和总额以及按时付款次数的增加,您的信用额度可以适当相应增加,届时我们将考虑款到发货或者月结等相关优待政策。

由于生物试剂多为加冰运输,望各位客户及时签收快递,以确保产品的稳定性。

售后政策

定义品质生活

杰普斯(JEPPS)所售商品均来自正规渠道,如发现收到的商品有任何不符,请在商品收到后2个工作日内以电话或者邮件方式,跟我们取得联系。如您认为商品确实存在质量问题,请在收到商品7天内以书面方式发送电子邮件至 jeppsbio@yeah.net,否则将不予受理或赔偿。

杰普斯自主商品在保质期内均提供售后服务,其他进口商品以原厂商售后政策为准。同时商品赔偿只限于商品价值本身,不涉及其他任何损失。如果您的样品非常珍贵, 正式测定前务必取2-3 个预期差异较大的样本做预测定, 在检测体系建立起来以后,再检测您的样品。

若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题,例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器,订购错了试剂盒等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。

我们提供的所有商品仅限于专业人员的科学研究使用,不得用于临床诊断或治疗,不得用于食品或药品,不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们商品的用途,或存放于不适当的地方,我们不承担任何责任。

技术支持

定义品质生活

杰普斯(JEPPS)所售产品,均提供免费的技术支持,若您对产品的性能以及使用方法或者操作流程不熟悉的地方,可在工作日内通过电话或者在线客服,跟我们取得联系;如在非工作日时间,您可以通过邮件的方式,将问题发送至 jeppsbio@yeah.net, 我们将在工作时间给予答复,以此给您带来的不便,敬请谅解!

对于外包服务的技术问题,我们将尽可能的在不产品技术成本的前提下,给予您最大的帮助。

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